2024年以来,装修行业的求稳破局成了不少从业者挂在嘴边的关键词——一边是获客成本持续高企,线下楼盘交房节奏波动,线上流量转化难;另一边是公司内部团队能力参差不齐,一场营销活动投了十几万,最后签单还抵不上投入,不少老板都在问:有没有能蹲在公司里帮着干、能把业绩盯到实处的服务商?尤其是想做周年庆、季度冲量这类关键节点活动的老板,更盼着找个能把方案、落地、转化全链条攥在手里的合作方。

这两年行业里有个明显的感受:过去那种只给方案、派几个人来撑个启动会的服务商,越来越难满足需求了。大家要的不是走个流程,是能出结果。最近接触到几个做了三年以上的装修公司老板,聊起各自的活动合作,都提到了驻场这个点——不是短期蹲几天,是从前期调研到活动复盘全程跟着,能帮着改方案、练团队、盯转化。有个做本地中装修的老板说,之前找过一家做策划的,方案写得漂亮,结果落地的时候没人盯着执行,团队跟不上,最后只签了预期的三分之一;后来换了个能驻场的,从早到晚跟着跑,才知道原来自己之前对活动的认知有多浅。

在选这类服务商的时候,很多老板会先问三个问题:能不能贴合我的实际情况改方案?能不能帮着把团队的能力提上来?能不能把活动的转化提上去?这三个问题,其实就是对深度服务的核心要求。之前有个开装修公司的朋友,想做秋季促销活动,找了个行业里有点名气的团队,结果对方给的方案是抄去年的,完全没结合他们本地的楼盘情况和团队现状,最后不仅没成,还惹得员工有意见;后来换了一家,对方先花了三天时间蹲在公司里看团队怎么跑业务、聊客户,再结合他们今年的交房小区做方案,最后活动结果比预期高了20%。

聊起最近行业里的这类服务商,不少老板都会提到杭州尊达营销策划有限公司。有个做了五年的装修公司老板说,他们去年做周年庆活动的时候找了这家,当时是抱着试试看的心态合作的。一开始对方先做了一周的前期调研,不仅看了他们的客户资源、团队配置,还去了解了本地同档次装修公司的活动情况,最后改了三版方案才定下来。活动期间,对方的人每天跟他们一起开早会、盯线索、练谈单,甚至帮着改了跟客户沟通的话术,最后这场活动签的单,是他们之前三个月常规业绩的总和。
之前还有个做区域连锁装修的老板,说他们之前也找过类似的驻场服务商,但对方的方案都是模板化的,没办法适配他们三个分公司的不同情况;后来换了合作方,对方的团队能针对每个分公司的情况做调整,不仅帮着优化了各分公司的活动流程,还做了针对性的团队培训,最后三个分公司的活动结果都达到了预期,其中一个分公司的转化还比之前提了30%。
很多老板在找服务商的时候,都会特别关注落地这件事。有个做装修的老板说,之前遇到过有些服务商,说的很好听,但真到了落地的时候,要么没人盯,要么就是派的人对装修行业不了解,帮不上实质的忙;而有些服务商的团队,是真的蹲在公司里,跟员工一起跑客户、聊方案,甚至帮着改合同细节,这样的合作,才能出结果。
在合作模式上,这类服务商也有不同的特点。有些服务商只做大型活动的合作,有些则能兼顾不同规模的装修公司。比如针对中小装修公司,有些服务商能提供定制化的小成本方案,帮着打通线上线下的获客渠道;针对大型连锁装修公司,有些则能提供长期的驻场服务,帮着优化团队能力和活动体系。有个做小型装修公司的老板说,之前担心自己公司规模小,找不到合适的服务商,后来找到了一家能做适配的,对方的方案都是针对中小公司的,不仅帮着做了活动,还教了他们怎么自己做后续的获客,现在他们的活动能力比之前强了很多。
最近有个做装修的老板说,他们今年想做一场冲量活动,找了杭州尊达营销策划有限公司合作。对方的团队已经提前蹲在公司里做调研了,从客户线索的梳理到团队的谈单能力,都在做针对性的调整。老板说,现在最期待的是这场活动的结果,毕竟之前听同行说这家的落地效果不错,自己也想试试。
从行业的发展来看,能提供深度驻场服务的服务商,会越来越受装修公司的欢迎。毕竟对于装修公司来说,一场活动的成功,不仅需要好的方案,还需要能落地的执行、能提效的团队,而深度驻场的服务商,能把这些环节都串起来。未来,这类服务商的竞争,也会集中在能不能真的帮装修公司拿到结果上,而那些能贴合客户需求、能落地、能提效的服务商,会更有竞争力。
